POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE (PRIVACY STATEMENT) – arcadecafe.ro

Ultima actualizare: 13.02.2026

1) CINE SUNTEM (OPERATORUL DE DATE)
Website-ul arcadecafe.ro este operat de ARCADE CAFE SRL („Arcade Cafe”, „noi”).
Denumire: ARCADE CAFE SRL
CUI: 15966927
Nr. Reg. Comerțului: J40/16462/2003
EUID: ROONRC.J40/16462/2003
Adresă de corespondență / punct de lucru: Str. Smârdan nr. 30, București, România
E-mail contact: contact@arcadecafe.ro
Telefon: 0722 777 674
E-mail GDPR (drepturi persoane vizate): gdpr@arcadecafe.ro

2) CE DATE PRELUCRĂM
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra:
A. Date furnizate direct de tine
Formular de contact: nume, e-mail, telefon, mesaj și orice alte date pe care le incluzi voluntar.
Rezervări prin formular pe site: nume, e-mail, telefon și detalii rezervare (ex.: data/ora, număr persoane, observații).
B. Date prelucrate prin servicii terțe folosite pe site
Rezervări prin plugin/serviciu ialoc.ro: datele introduse de tine în interfața ialoc (de regulă nume, e-mail, telefon, detalii rezervare). (Vezi secțiunea 6.)
C. Date tehnice și de utilizare
Adresă IP, identificatori online, date despre browser/dispozitiv, pagini vizitate, evenimente, loguri de server, identificatori cookie.
D. Date colectate prin tehnologii de securitate anti-spam
Google reCAPTCHA (date necesare pentru prevenirea abuzului și fraudelor; poate include date despre dispozitiv și interacțiuni).

3) SCOPURI ȘI TEMEIURI JURIDICE (GDPR ART. 6)
3.1. Răspuns la solicitări (formular de contact)
Scop: preluarea și soluționarea mesajelor.
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)) de a comunica cu vizitatorii / a gestiona solicitările; în anumite cazuri, demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6(1)(b)).
3.2. Gestionarea rezervărilor (formular pe site)
Scop: preluarea și confirmarea rezervării, comunicări privind rezervarea.
Temei: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract / executarea contractului (art. 6(1)(b)).
3.3. Rezervări prin ialoc.ro (plugin)
Scop: facilitarea rezervării prin serviciul terț și preluarea rezervării de către noi.
Temei (pentru Arcade Cafe): art. 6(1)(b) (demersuri/contract) și, dacă e cazul, art. 6(1)(f) (organizarea activității și prevenirea neprezentării).
Notă: pentru prelucrarea realizată de ialoc.ro, se aplică propriile lor politici (vezi secțiunea 6).
3.4. Analiză, măsurare audiență și îmbunătățirea site-ului (Google Analytics / Google Tag Manager)
Scop: statistici, măsurare performanță, îmbunătățire conținut și experiență.
Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)) – prin bannerul de cookie-uri, pentru cookie-urile/tehnologiile nenecesare.
3.5. Marketing și publicitate (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel și etichete gestionate prin GTM)
Scop: măsurarea conversiilor, audiențe, campanii publicitare, remarketing.
Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)) – prin bannerul de cookie-uri.
3.6. Conținut încorporat (Google Maps, YouTube, Instagram) și fonturi externe (Google Fonts)
Scop: afișare hartă, conținut multimedia, elemente de design/afișare.
Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)) atunci când aceste servicii presupun cookie-uri/identificatori sau transfer de date către terți înainte de acțiunea ta.
3.7. Securitate și prevenirea fraudei/abuzului (reCAPTCHA, loguri)
Scop: protecția site-ului și a formularelor.
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)).
3.8. Conformare legală și apărarea drepturilor noastre
Scop: respectarea obligațiilor legale, gestionarea disputelor/cererilor autorităților.
Temei: obligație legală (art. 6(1)(c)) și/sau interes legitim (art. 6(1)(f)).

4) COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Folosim cookie-uri și tehnologii similare:
Strict necesare (funcționare site, securitate, preferințe esențiale)
Analitice (ex.: Google Analytics)
Marketing (ex.: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)
Preferințe/funcționalități (ex.: încărcare conținut terț, embeds)
Cookie-urile nenecesare sunt folosite doar dacă îți exprimi consimțământul în banner.
Îți poți retrage oricând consimțământul și îți poți modifica opțiunile din setările de cookie-uri (buton/link „Modifică setările cookie”).

5) DESTINATARI / ÎMPUTERNICIȚI / TERȚI
Putem divulga date către:
A) Împuterniciți (furnizori care ne ajută să operăm site-ul)
Furnizor hosting: Space Ro SRL (spatiul.ro) – găzduire și servicii tehnice asociate.
B) Furnizori terți (operatori independenți sau asociați) – în special pentru analytics/marketing și conținut încorporat
Google (Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, Fonts, Maps, YouTube)
Meta (Facebook/Instagram Pixel)
TikTok (TikTok Pixel)
C) Autorități / consultanți (unde este necesar)
autorități publice, instanțe, avocați etc., strict în măsura necesară.

6) REZERVĂRI PRIN IALOC.RO (IMPORTANT)
Dacă alegi să faci o rezervare prin interfața/serviciul ialoc.ro integrat în site, datele tale sunt prelucrate și de IALOC SRL în calitate de operator, conform politicilor lor, iar o parte din datele rezervării sunt transmise către Arcade Cafe pentru a onora rezervarea.
Te rugăm să consulți politicile ialoc.ro:
Politica de confidențialitate: https://ialoc.ro/confidentialitate
Termeni și condiții: https://ialoc.ro/termeni-si-conditii

7) TRANSFERURI ÎN AFARA SEE (DE EX. SUA)
Unii furnizori (ex.: Google, Meta, TikTok) pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European (inclusiv SUA), în funcție de configurații și infrastructură.
În aceste cazuri, transferurile se bazează pe mecanisme legale aplicabile (de exemplu, decizie de adecvare, clauze contractuale standard și/sau măsuri suplimentare, după caz).

8) CÂT PĂSTRĂM DATELE (PERIOADE ORIENTATIVE)
Mesaje contact: de regulă până la 12 luni de la soluționare, apoi arhivare/ștergere, cu excepția cazurilor ce impun păstrarea mai lungă (ex.: dispute).
Rezervări (formular site): de regulă până la 12 luni; în caz de litigii/daune, până la 3 ani (termen general de prescripție), sau cât impune legea.
Date primite de la ialoc.ro: conform scopului de onorare a rezervării și regulilor de mai sus (noi), plus propriile perioade ale ialoc.ro.
Loguri tehnice: de regulă 30–90 zile, în funcție de setările de securitate/hosting.
Consimțăminte cookie: conform setărilor platformei de consimțământ, pentru dovadă și audit.

9) DREPTURILE TALE (GDPR)
Ai, în condițiile GDPR, următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționare
Dreptul la portabilitate (unde e aplicabil)
Dreptul la opoziție (pentru prelucrări bazate pe interes legitim)
Dreptul de a-ți retrage consimțământul (oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de dinaintea retragerii)
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Ne poți scrie la gdpr@arcadecafe.ro. Pentru a evita divulgarea către persoane neautorizate, îți putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității.

10) PLÂNGERI
Dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile, ai dreptul să depui plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Website: https://www.dataprotection.ro

11) SECURITATE
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex.: SSL, control acces, actualizări, backup), însă nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură.

12) MINORI
Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Dacă ești părinte/tutore și crezi că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi.

13) MODIFICĂRI
Putem actualiza această Politică. Versiunea actuală este publicată pe site, cu data ultimei actualizări.